Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : juillet 2026

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre DERVIS SRL (ci-après « le Vendeur »), joignable à info@zoomy-official.com, et toute personne effectuant un achat sur le site Zoomy (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles. Le Zoomy™ est un jouet éducatif destiné aux enfants dès 4 ans, à utiliser sous la surveillance d'un adulte pour les plus jeunes.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse), hors frais de livraison éventuels précisés avant validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le produit est facturé au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment du paiement. La commande est confirmée par e-mail après validation du paiement. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées.

Article 5 – Livraison

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées, puis livrées sous 7 à 12 jours ouvrés en Belgique, France et Luxembourg, avec numéro de suivi. En cas de retard significatif, le Client est informé par e-mail. Voir la Politique d'expédition pour le détail.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément au droit européen de la consommation, le Client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le Vendeur étend ce délai par une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours. Pour exercer ce droit, le Client contacte le service client à info@zoomy-official.com. Le produit doit être retourné en bon état, dans son emballage d'origine. Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du retour.

Article 7 – Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation applicable.

Article 8 – Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité, disponible sur le site.

Article 9 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le Client consommateur peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.