Garantie satisfait ou remboursé — 60 jours

Chez Dorsalya, nous sommes convaincus de la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour bénéficier de notre politique de retour :

• La demande de retour doit être effectuée dans les 60 jours suivant la réception du colis.
• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
• Le produit doit être en bon état, sans dommages causés par une mauvaise utilisation.

Procédure de retour

Pour initier un retour :

1. Contactez notre service client à support@dorsalya.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Notre équipe vous répondra sous 48h avec les instructions de retour.
3. Expédiez le produit à l'adresse communiquée.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 7 à 12 jours ouvrés.

Produits non éligibles

Les produits endommagés ou incomplets ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement. En cas de doute, contactez-nous avant d'effectuer votre retour.